Аудит продающего звонка или консультации

Что это

Эксперты продают на диагностиках, разборах и бесплатных консультациях. Клиент сказал «я подумаю» — и пропал. Почему — непонятно: вроде всё рассказал.

Промпт разбирает расшифровку разговора как опытный наставник по продажам. Он смотрит, выяснил ли ты реальную задачу клиента, какие вопросы пропустил, где говорил слишком много, как работал с возражениями и договорился ли о следующем шаге. Отделяет твою ошибку от слабости самого предложения. На выходе:

• оценка по 10 критериям;
• 5 сильных моментов и 5 точек роста с цитатами;
• вопросы, которые стоило задать;
• переписанный ключевой фрагмент разговора;
• план тренировки на неделю.

Подходит и для своих звонков, и для разбора звонков помощника или менеджера.

Как использовать

1. Запиши созвон (с согласия собеседника) и получи расшифровку в любом сервисе транскрибации. Подойдёт и запись Zoom или Telegram-звонка.
2. Убери из расшифровки личные данные клиента.
3. Заполни поля: что продаёшь, этап, какая была цель звонка и чем он закончился. Если звонок шёл без плана, в следующий раз опирайся на скрипт продаж.
4. Читай точки роста вместе с цитатами — так видно конкретное место в звонке.
5. Переписанный фрагмент проговори вслух пару раз перед следующим звонком.

Где обычно теряется клиент на консультации

Самый простой тест можно сделать без ИИ: открой расшифровку и прикинь, кто говорил больше. Если первые двадцать минут ты рассказывал о своём подходе, а клиент отвечал «угу», то ты продавал человеку, задачу которого так и не узнал.

Дальше обычно находятся такие места:

• цена названа раньше, чем клиент сам сказал, что хочет получить;
• на «дорого» последовала скидка вместо вопроса, с чем сравнивает клиент;
• разговор закончился фразой «подумайте и напишите», без даты следующего контакта.

Иногда разговор проведён хорошо, и клиент всё равно уходит, потому что само предложение ему не подходит: формат, срок или цена не совпадают с его ситуацией. Разбор отделяет одно от другого, иначе можно месяц шлифовать скрипт там, где проблема в продукте.

Рядом по теме: Квалификация лида: qualification.md из твоих заявок, Проверка ответов менеджера с ИИ: sales-qa.md, Из звонка в задачи, статья «Как найти первых пользователей в Telegram и MAX» и Код клиента (990 ₽).

Что дальше

Повторяющиеся возражения из нескольких разборов — материал для продающих постов и страницы продукта. Если после звонка нужно отправить клиенту предложение, возьми промпт Коммерческое предложение под конкретного клиента, а если клиент пропал после «я подумаю» — вернуть старых клиентов в диалог без спама. Продаёшь через эфиры — скилл Вебинариус соберёт сценарий эфира по минутам и дожим по сегментам — 990 ₽.