Клиент ответил: что писать дальше, чтобы не спугнуть

Что это

Ты написал старому клиенту, и он ответил. Дальше самое тонкое место: на «интересно» легко вывалить огромную презентацию, на «сколько стоит» — уйти в долгие объяснения, на «не сейчас» — начать уговаривать. А на «не пишите больше» некоторые умудряются предложить скидку.

Этот промпт разбирает ответ и подсказывает, что делать:

• определяет тип ответа: интерес, запрос деталей, вопрос о цене, «не сейчас», неактуально, отказ от сообщений, жалоба, не тот человек, непонятно;
• говорит, можно ли продолжать диалог;
• пишет короткий ответ до 300 знаков с одним следующим шагом;
• подсказывает, что записать в таблицу или CRM.

На жалобы и спорные ситуации он не пишет автоматический ответ — советует подключиться самому.

Как использовать

1. Скопируй ответ человека и коротко опиши контекст: кто он, о чём был прошлый разговор, что ты ему написал, какое у тебя сейчас предложение.
2. Удали из контекста телефоны, почту, суммы, которые не нужны для ответа.
3. Отправь промпт и проверь черновик: все ли факты, цены и сроки реальные.
4. Отправь сам. Запиши тип ответа и следующий шаг в таблицу — через неделю увидишь, какие поводы работают.

Промпт

Ты помогаешь обработать ответ клиента, с которым я возобновил общение.
Используй только известные факты. Не выдумывай цену, условия, сроки, результаты и прошлые договорённости.

Ответ клиента:
[вставь ответ дословно]

Контекст:
- Кто этот человек и откуда контакт: [например: был на консультации весной, отложил из-за бюджета]
…

Что дальше

Если ответ перерос в конфликт — возьми Ответ клиенту в сложной ситуации. Если человек готов купить и просит подробности — собери Коммерческое предложение под конкретного клиента, а для созвона или долгой переписки пригодится Скрипт продаж, после которого не «я подумаю».