Спроси ИИ и не слей данные клиентов

Что это

Самый частый способ слить данные клиентов — вставить в чат выгрузку с телефонами, переписку с именами или договор с паспортными данными и попросить «разбери». Для результата всё это почти никогда не нужно: чтобы предложить сценарии возврата клиентов, ИИ хватит сегмента, давности визита и среднего чека, без имён и номеров.

Здесь два промпта:

• обезличиватель — вставляешь описание своих данных (не сами данные), и ИИ говорит, какие поля убрать, какие заменить диапазоном или кодом, а какие оставить для задачи;
• запрос без идентификаторов — шаблон, где задача описана через обобщённые параметры, а ИИ запрещено выпрашивать личные данные.

Как это выглядит на практике:

• вместо «вот выгрузка клиентов с телефонами, напиши каждому» — «вот таблица: сегмент, давность визита, средний чек, любимая услуга; предложи 5 сценариев возврата»;
• вместо «вот договор с реквизитами, проверь» — «вот фрагмент без реквизитов, проверь логику формулировок и дай вопросы для юриста»;
• вместо «вот мой .env и логи, почему не работает» — «вот текст ошибки без ключей, адресов и токенов, какие причины проверить».

Как использовать

1. Перед тем как вставлять в чат таблицу, переписку или документ, отправь промпт 1 и опиши, что у тебя есть и что нужно получить.
2. Убери из данных то, что ИИ отметил, — руками или формулой в таблице. Сохрани у себя ключ соответствия, если потом нужно вернуть имена.
3. Отправь задачу по шаблону промпта 2 вместе с обезличенными данными.
4. Готовый результат — сообщения, сегменты, план — сопоставляешь с реальными клиентами уже у себя.

Промпт

Промпт 1. Что убрать перед отправкой.

Я хочу отдать тебе данные для работы, но не хочу передавать персональные данные клиентов. Сами данные пока не присылаю — только описываю.

Что у меня есть: [например, «таблица клиентов салона: ФИО, телефон, дата рождения, даты визитов, услуги, суммы, комментарии мастеров» / «переписка с клиентом в Telegram» / «договор оказания услуг»]
Что нужно получить: [например, «сегменты и сценарии возврата клиентов» / «черновик ответа» / «проверка рисков в формулировках»]

Сделай таблицу по каждому полю или типу информации:
— поле;
— нужно ли оно для моей задачи;
…

Промпт 2. Задача без идентификаторов.

Мне нужно решить задачу, но я не передаю персональные данные клиента.

Контекст без идентификаторов:
— ниша: [например, онлайн-школа / салон / юрист / фитнес-студия]
— задача: [что нужно решить]
— ограничения: [сроки, бюджет, тон, формат]
— что уже пробовали: [кратко]
— обезличенные данные: [вставь таблицу или фрагмент без имён, телефонов, почт, адресов и реквизитов]
…

Что дальше

Если ИИ у тебя работает как агент с доступом к почте и файлам, поставь ему правила из Агент, которого не уговорят слить данные. Договор после обезличивания разбери по шагам в Проверить договор на риски и неясности.