Скрипт продаж, после которого не «я подумаю»

Что это

Заявка пришла, человек написал «сколько стоит?» — и тут многие эксперты теряются: присылают прайс и пропадают, или пишут простыню текста. Скрипт продаж даёт опору: что спросить, когда рассказать о продукте, что ответить на «дорого», как закончить разговор договорённостью.

Промпт собирает сценарий под один из каналов:

• переписка в мессенджере или чате на сайте;
• телефонный звонок;
• бесплатная консультация или диагностика с продажей в конце;
• серия писем в рассылке.

В сценарии — этапы разговора, готовые фразы, вопросы для выяснения ситуации клиента, подача оффера, ответы на возражения и варианты, если клиент пропал.

Как использовать

1. Опиши продукт, цену и что клиенту обычно мешает купить.
2. Выбери один канал продажи — для каждого канала лучше отдельный сценарий.
3. Отправь промпт и ответь на уточняющие вопросы.
4. Проиграй сценарий с моделью: попроси её стать сомневающимся клиентом и потренируйся отвечать.
5. После 5–10 реальных разговоров вернись и попроси доработать скрипт под возражения, которые звучали на самом деле.

Из чего состоит рабочий скрипт продаж

Скрипт нужен, чтобы в разговоре не перескочить сразу к цене. Зачитывать его дословно не придётся, это порядок шагов:

1. Контакт. Ответ на первое сообщение и вопрос, который переводит разговор от «сколько стоит» к задаче клиента.
2. Выяснение. Два-три вопроса о ситуации: что уже пробовал, что не сработало, к какому сроку нужен результат.
3. Предложение. Один вариант, связанный с тем, что клиент сказал, и цена только после ценности.
4. Возражения. «Дорого», «я подумаю», «надо посоветоваться» — у каждого свой ответ, и он помогает выяснить, что мешает решить.
5. Договорённость. Конкретный следующий шаг с датой: оплата, созвон, ответ до пятницы.

Что обычно значит «я подумаю»

Чаще всего за этой фразой стоит одно из трёх: человек не понял, что получит; цена не связалась с его задачей; решение принимает не он. Скрипт не должен давить скидкой или срочностью — его задача мягко выяснить, что его останавливает, и ответить на это.

Что ломает продажи в переписке

• Прайс в ответ на первое сообщение без единого вопроса.
• Длинная простыня о себе вместо диалога.
• Разговор заканчивается «пишите, если что» — без следующего шага и даты.

Что дальше

Потренируйся: попроси модель сыграть клиента с самым частым возражением. Когда накопятся записи реальных созвонов, разбери их через Аудит продающего звонка или консультации. Для продажи сразу многим людям возьми Вебинар, после которого покупают — а если хочешь собрать весь запуск с эфиром, прогревом и дожимом по сегментам, это делает скилл Вебинариус, 990 ₽.