Telegram-бот для FAQ, который не выдумывает ответы
Бот отвечает только по утверждённому FAQ, а незнакомые вопросы передаёт оператору
Какую задачу решает
Собрать Telegram-бота, отвечающего по FAQ и передающего сложное оператору
Что будет на выходе
Рабочий MVP бота: ответы по FAQ и передача оператору
- Кому подойдёт
Владелец бизнеса или канала, который устал отвечать на одни и те же вопросы в личке
- Тема
- Вайбкодинг
- Инструменты
- TelegramClaude CodeCursor
Тебе в личку и в чат приходят одни и те же вопросы: сколько стоит, как оплатить, где запись урока, можно ли вернуть деньги. Хочется бота, который ответит сам. Страшно другое: ИИ-бот уверенно придумает условия возврата, которых у тебя нет, и клиент потом покажет скриншот.
Этот MVP устроен наоборот. Бот отвечает только тем, что есть в твоём утверждённом FAQ. Если вопрос другой, бот пересылает его живому человеку. Ниже два промпта: первый собирает faq.json из твоих текстов, второй — задание для ИИ-агента, который соберёт бота в Cursor или Claude Code.
Собираешь FAQ в файл, создаёшь бота в BotFather, отдаёшь агенту готовое задание. ИИ внутри бота только выбирает подходящий вопрос из FAQ. Нет подходящего — бот честно говорит «не знаю» и зовёт оператора.
Что получишь
- 📚faq.json
Вопросы, варианты формулировок, утверждённые ответы и дата, когда ответ последний раз проверяли.
- 🤖Бот с /start и /help
Отвечает на вопросы из FAQ, понимает другие формулировки того же вопроса.
- 🙋Передача оператору
Незнакомый вопрос уходит в твой рабочий чат с именем клиента, а клиент получает честное «уточню у коллег».
- 🧪10 проверочных диалогов
Список сценариев, которые бот должен пройти до запуска, включая попытки сломать его.
Как использовать
- 1Собери FAQ
Выпиши 10–30 вопросов из реальной переписки и свои ответы на них. Подойдут заметки, старые сообщения, текст с сайта. Промпт 1 превратит это в faq.json.
- 2Создай бота
В Telegram открой @BotFather, команда /newbot, придумай имя. Токен сохрани в менеджер паролей и никому не пересылай, в том числе в чат с ИИ.
- 3Узнай id рабочего чата
Создай группу для операторов и добавь туда бота. Как получить id группы, агент подскажет на шаге настройки.
- 4Отдай задание агенту
Открой пустую папку в Cursor или Claude Code, положи туда faq.json и вставь промпт 2. Токен впиши сам в файл .env по образцу .env.example, который создаст агент.
- 5Прогони 10 диалогов
Бот запускается у тебя на компьютере. Пройди сценарии из раздела «Проверь» и только потом думай о сервере.
Рядом по теме: ТЗ на Telegram-бота, Справочный бот в MAX — тот же подход для MAX, статья Как сделать Telegram-бота с ИИ и статья Где разместить проект — куда поставить бота, чтобы он отвечал круглосуточно.
Дальше — для участников
Регистрация бесплатная и занимает минуту. Часть закрытых материалов откроется сразу, без карты.
Что дальше
Когда бот прошёл проверку, устрой ему стресс-тест на выдумки. Если FAQ разрастается до документов и инструкций, переходи к ИИ-ассистенту службы поддержки с RAG и базе знаний для ИИ-консультанта. Чтобы бот работал без твоего компьютера, нужен сервер: гайд «Переезд на сервер, после которого спишь спокойно». Если боту нужны ещё приём заявок, рассылка и админка, их по шагам собирает Telegram-бот за два вечера: 8 файлов для Claude Code (990 ₽).
Если бот — первый шаг к своему продукту, курс Первый экран (990 ₽) проведёт от идеи до работающего экрана с ИИ-агентом.
