БесплатноМаркетинг

За что на самом деле платят твои клиенты

Таблица «работ», сегментов, болей, страхов и препятствий — с жизненными примерами

13 октября 20264 мин Начальный73

Какую задачу решает

Разобрать «работы» клиента по JTBD и выделить горячие сегменты

Что будет на выходе

Таблица «работ», таблица сегментов с болями и страхами и 3 вывода

Кому подойдёт: Эксперт или фаундер, который знает возраст клиентов, но не знает, зачем они покупают
Маркетологу Продакту и фаундеру Эксперту и коучу
Тема: Маркетинг
Инструменты: любой ИИ-чат

Что это

Jobs To Be Done — подход, в котором смотрят на ситуацию клиента: что произошло в жизни человека и какую «работу» он «нанимает» продукт сделать. Мама в декрете покупает курс по дизайну, чтобы снова чувствовать себя нужной и зарабатывать, не выходя из дома.

Промпт помогает увидеть такие ситуации. На выходе:

3–5 главных «работ» клиента: функциональная, эмоциональная и социальная сторона каждой;
сегменты, которые готовы купить сейчас или в ближайшее время, и что для них решает при выборе;
боли, страхи, негативный прошлый опыт, желаемый результат и препятствия по каждому сегменту;
всё в таблицах, с бытовыми примерами.

Как использовать

Вставь промпт в чат и заполни поля о продукте и клиентах. Хватит пары предложений, но чем больше реальных деталей (вопросы клиентов, отзывы, возражения), тем точнее. Есть записи созвонов или отзывы — сначала разбери интервью с клиентами, а не хватает данных — задай аудитории 20 вопросов, которые вскрывают ЦА.
Ответь на уточняющие вопросы, если ИИ их задаст.
Проверь таблицу: какие «работы» ты узнаёшь, а какие нет. Попроси расписать подробнее самый интересный сегмент.
Используй формулировки «работ» в заголовках, описании продукта и первых строках постов.

Промпт

Ты — маркетолог и продуктовый аналитик, который работает по методу Jobs To Be Done. Твоя цель — помочь мне понять, в каких ситуациях люди покупают мой продукт и что на самом деле для них решает.

Мой продукт: [что продаёшь, формат, цена, какой результат получает клиент]
Кто сейчас покупает или кому хочу продавать: [кратко опиши клиентов]
Что я о них знаю: [частые вопросы, отзывы, возражения, откуда приходят — если есть]

Если данных не хватает, сначала задай до 5 уточняющих вопросов, к каждому предложи варианты ответа. Если хватает — сразу переходи к анализу.

…

Что дальше

Перепиши описание продукта или шапку канала через главную «работу» клиента — в его словах, а потом собери под горячий сегмент оффер, от которого сложно отказаться. Если хочешь копнуть глубже в эмоции и мотивы, возьми Портрет ЦА за два сообщения или полный разбор Код клиента: залезь в голову покупателю. А скилл Код клиента проведёт интервью по одному вопросу и соберёт портрет, JTBD, боли и живые фразы клиента в файл, на котором потом работают остальные промпты, — 990 ₽.