Тест на первых людях: наблюдай за действиями

Что это

Пока продукт видел только ты, ты не знаешь, понятен ли он. Ты знаешь, куда нажимать, и читаешь кнопки так, как задумал. Первый посторонний человек за две минуты найдёт то, что ты не замечал неделю.

Главное правило теста: не объяснять интерфейс. Даёшь задачу — «представь, что тебе нужно...» — и смотришь, что человек делает. Вопрос «удобно?» почти всегда даёт вежливое «да, нормально». А вот где он остановился и что нажал первым — правда.

Промпт помогает пройти весь цикл:

1. Подготовка — задание без подсказок, бланк наблюдения, вопросы после теста.
2. Приглашение — короткое сообщение для тех, кто будет пробовать по ссылке без тебя.
3. Разбор — ИИ группирует проблемы по повторяемости, отделяет наблюдения от предположений и выбирает максимум три правки.

Хватает 3–7 человек из твоей аудитории. Этого хватает, чтобы найти самые грубые затыки.

Как использовать

1. Отправь шаг 1 — получишь задание, бланк и вопросы.
2. С 2–3 людьми проведи тест вживую или по видеосвязи с демонстрацией экрана. Молчи и записывай.
3. Ещё нескольким отправь приглашение из шага 2 со ссылкой на продукт. Перед этим проверь живую ссылку, чтобы люди не упёрлись в 404 или пустой экран.
4. Собери все записи и ответы и отправь шаг 3.
5. Сделай только три правки из разбора и повтори тест.

Как пройти один такой тест

Подойдёт видеозвонок с демонстрацией экрана, на одного человека уходит минут двадцать. Задание формулируется через ситуацию, без названий кнопок: «Ты записываешься на маникюр в эту субботу после обеда» вместо «нажми Записаться и выбери слот». Если в задании прозвучало слово с кнопки, человек будет искать его, и тест покажет только то, что он умеет читать.

Пока человек работает, ты молчишь и записываешь: где он задержался дольше пары секунд, что нажал первым и что сказал вслух. Фразы вроде «а, это здесь» или «наверное, сюда» отмечают места, где интерфейс заставляет догадываться.

После пяти тестов замечаний набирается много, и хочется исправить всё сразу. Промпт оставляет максимум три правки: те, на которых споткнулись несколько человек и без которых не дойти до результата. Остальное подождёт следующего круга.

Рядом по теме: Бета-тест с ИИ: beta.md со сценариями и баг-репортом, ИИ-сервис из своей рутины, Проверка продуктовой гипотезы до кода: validation.md, статья «Как найти первых пользователей в Telegram и MAX» и Матрица продуктов (990 ₽).

Что дальше

Отдай три правки агенту по одной промптом Новая функция, которая не ломает остальное и повтори тест на новых людях. Если люди застревали между экранами, пройди Путь пользователя без тупиков и пустых экранов. Записи тестов пригодятся и для текстов: возьми Разобрать интервью с клиентами, чтобы вытащить из них слова аудитории.