Постмортем после аварии с ИИ: postmortem.md без виноватых

Вечером ты выкатил обновление, а утром в почте пять писем «не могу оплатить». Ты откатил версию, всё заработало, и хочется забыть. Через месяц история повторяется с другой кнопкой, потому что причина была в процессе: после деплоя никто не прошёл оплату руками.

Постмортем — короткий разбор после аварии: что сломалось, кого задело, как заметили, почему так вышло и что поменять, чтобы не повторилось. Промпт ниже собирает его из логов, переписки и твоих воспоминаний в postmortem.md. Без поиска виноватых, в том числе когда «виноват» ИИ-агент, который поменял не тот файл.

Что получишь

• 🕒Хронологию

  Когда сломалось, когда заметили, когда починили. Разрыв между «сломалось» и «заметили» обычно говорит больше, чем сама ошибка.

• 👥Воздействие

  Кого задело и как: сколько заявок или оплат не прошло, что видел пользователь. Только известные цифры, остальное помечено как неизвестное.

• 🔍Цепочку причин

  От «упала оплата» до «после деплоя нет проверки оплаты». Причина вида «агент ошибся» не принимается, ИИ спросит, почему ошибка дошла до пользователей.

• 🛠️Действия

  3–5 изменений: как не допустить, как заметить раньше, как быстрее откатить. У каждого владелец и срок.

Как использовать

1. 1Собери следы сразу

   Пока свежо: логи ошибок, время деплоя, сообщения пользователей, переписку с агентом, коммиты. Скриншоты тоже подойдут.

2. 2Убери секреты

   Перед отправкой в чат вычеркни из логов ключи, пароли, токены, телефоны и почты клиентов.

3. 3Отправь шаг 1

   ИИ соберёт черновую хронологию и спросит про дыры в ней.

4. 4Сохрани postmortem.md

   Ответ на шаг 2 и есть файл. Положи в docs/incidents/ с датой в имени, действия перенеси в план ближайшего спринта.

Если логи нечитаемые, сначала преврати их в нормальный отчёт по гайду из логов в баг-репорт. Если авария случилась прямо сейчас и ещё не потушена, сначала откатись по плану отката, разбор подождёт.

Рядом по теме: Четыре состояния, без которых интерфейс разваливается, Как сделать сайт с Claude Code за выходные, Путь пользователя без тупиков и пустых экранов, статья «Что такое вайбкодинг» и Сайт за выходные: 7 файлов для Claude Code (990 ₽).

Что дальше

• Ретро спринта с ИИ — выводы постмортема попадают в ретро цикла как факты.
• Исправить ошибку и доказать, что она решена — как чинить так, чтобы фикс можно было проверить.
• Агент ушёл не туда: стоп-кран — если инцидент начался с того, что агент полез, куда не просили.