Отмена подписки без ловушек: аудит экрана и сценария
Находит, где человек путается при отмене, и даёт честные тексты экранов и тесты
Какую задачу решает
Проверить сценарий отмены подписки и спроектировать прозрачный процесс
Что будет на выходе
Аудит отмены: найденные ловушки, состояние доступа и данных, новый сценарий
- Кому подойдёт
Владелец SaaS, который хочет, чтобы отмена подписки была честной и не плодила жалобы
- Тема
- Вайбкодинг
- Инструменты
- любой ИИ-чат
Человек решил уйти. Он ищет кнопку в настройках, находит «Управление тарифом», там два экрана «а вы уверены?», предложение скидки и кнопка «Продолжить», после которой непонятно, что произошло. Подписка отменена или поставлена на паузу? Доступ пропал сейчас или в конце оплаченного месяца? Спишут ли деньги ещё раз? Так появляются гневные комментарии, оспаривание платежа через банк и клиент, который уже не вернётся.
Промпт проходит твой сценарий отмены глазами пользователя: от поиска кнопки до письма-подтверждения. Он показывает, где человек путается или застревает, и предлагает схему состояний, честные тексты кнопок и тесты. Что требует закон в твоей стране, он не решает: эти пункты он выносит в отдельный список для юриста.
Присылаешь скриншоты экранов отмены и описание того, что делает биллинг. Получаешь список препятствий по шагам, схему состояний подписки, тексты для каждого экрана и 10 тестов.
Что получишь
- 🚧Препятствия по шагам
Где кнопку трудно найти, где текст двусмысленный, где пауза выглядит как отмена, где отказ спрятан за мелкой ссылкой.
- 🔀Схему состояний
Активна, отмена запланирована, истекла, ошибка оплаты, возврат, повторная активация. Что видит человек в каждом.
- ✍️Тексты экранов
Кнопки, подтверждение и письмо с датой окончания доступа, статусом автопродления и тем, что будет с данными.
- 🧪10 тестов
Двойное нажатие, пропала сеть, отмена в последний день, оплата пришла во время отмены, отмена после смены тарифа.
Как использовать
- 1Пройди отмену сам
На тестовом аккаунте с активной подпиской. Скриншоть каждый экран, включая письмо, которое пришло после. Заодно засеки, за сколько кликов ты дошёл от главной до подтверждения.
- 2Узнай, что делает биллинг
Спроси агента в проекте: «Что происходит в коде и у платёжного провайдера, когда пользователь нажимает „Отменить подписку“? Когда закрывается доступ? Что с данными?» Его ответ — вводные для промпта.
- 3Шаг 1: аудит
Отправь скриншоты и описание. ИИ пройдёт путь и перечислит проблемы. Отметь, с какими согласен.
- 4Шаг 2: новая схема
Получи состояния, тексты и тесты. Тексты вставь в ТЗ агенту, тесты прогони после правок.
Рядом по теме: Мини-SaaS с AI-кодером: отчёт CPA из CSV до релиза, Матрица ролей и прав для SaaS, ТЗ на платную подписку: billing-spec.md для агента, статья «Тестирование SaaS с ИИ: 10 проверок» и Первый продукт с ИИ-агентом (бесплатно).
Дальше — для участников
Регистрация бесплатная и занимает минуту. Часть закрытых материалов откроется сразу, без карты.
Что дальше
- Как оформить экраны ошибки и загрузки в этом же сценарии: четыре состояния, без которых интерфейс разваливается.
- Тексты кнопок и подсказок дошлифуй по шаблону UX-микрокопирайтинга.
- Отмена держится на событиях от платёжного провайдера, их проверка разобрана в гайде вебхуки оплаты: тест-план на дубли и задержки.
